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Informaçaõ Geral
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Melhore o seu website com bate papo
O chat suporte online é uma ferramenta altamente eficaz para construir confiança, fechar mais vendas e transformar seus clientes em fãs da sua marca, fornecendo respostas imediata e em tempo real às suas consultas.
Converter visitantes em clientes e clientes em amigos com Online Chat!
Características Gerais
Melhore o seu website com conselhos em tempo real.
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Muito simples de configurar! Apenas copiando e colando um pequeno código html no seu site, você poderá entrar em contato com as pessoas que visitam o seu website.
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Personalização total. Online Chat permite adaptar a estética do seu site e sua marca, alterando as cores, imagens e posições.
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Atendimento ONLINE e também OFFLINE! Mesmo quando os atendentes não estiverem online, você poderá receber as consultas dos visitantes através desta ferramenta.
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Relatório de acessos em tempo real. A qualquer momento você poderá ver a origem e o comportamento dos seus visitantes no seu site. Poderá identificar mais oportunidades de conversão e também fornecer um atendimento para eles.
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Relatórios completos e estatísticas. Com Online Chat você terá acesso às estatísticas das visitas e relatórios da performance dos atendentes e sobre a satisfação dos clientes.
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Maior eficiência e produtividade. Gere distintas áreas ou departamentos de atendimento online e designe operadores. Eles terão a possibilidade de atender a mais de um visitante simultaneamente.
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Histórico de conversas. Você terá a disposição um arquivo das conversas realizadas entre suas visitas e os operadores com o qual poderá, dentre outras coisas, avaliar a qualidade de atendimento.
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Segurança para você e seus clientes. Todos os bate papos (chats) e o painel da ferramenta de encontram dentro de um entorno seguro, com Certificado SSL e encriptamento de 256 bits.
Especificações Técnicas
 Administração |
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| Configuração do atendimento e dos sites. |
| Adicionar, editar e excluir canais de bate papo. |
| Permite adicionar, excluir e editar respostas automáticas que poderão usar todos os atendentes nos bate papos. |
| Permite configurar os áudios quando ingressar uma solicitação de chatt, um visitante no site e envia-se ou recebe uma mensagem. |
| Relatórios de estatísticas gerais e histórico de bate papos. |
| Configuração de Minha conta: Permite editar os dados pessoais do administrador. |
 Atendentes |
| Conversas: Permite enviar e receber mensagens, bater papo entre os atendentes, transferir chats e mais... |
| Pedidos e visitas: Permite saber quem escreve para você. Convidar suas visitas para conversar e ver o status dos convites. |
| Caixa de entrada: ver as mensagens que recebe quando não há operadores disponíveis |
| Respostas programadas: Permite adicionar, excluir e editar respostas pré-configuradas |
 Relatórios |
| Estatísticas gerais: Permite ver as estatísticas das conversas que foram atendidas durante o dia e a satisfação dos visitantes. |
| Histórico de conversas: Permite ver e procurar as conversas anteriores de todos os atendentes. |
Perguntas Frequentes
Aquí encontraras algunas respuestas a las preguntas más frecuentes...
Claro que sim! Não é preciso que o seu site esteja hospedado na HighTechPOS para poder utilizar Online Chat.
Pode, sim. Você pode instalar o serviço tanto na Wordpress como na Joomla. Só deverá copiar e colar um Script no código fonte do seu site.
É, sim. Você poderá transferir um visitante inclusive com atendentes de diferentes departamentos.
Com certeza. Poderá realizar um upgrade caso você precisar, no plano seguinte, sem perder a configuração atual.