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Condiciones de Uso
Condiciones generales sobre el uso del servicio.
Estos Términos y Condiciones generales son las reglas de uso aplicables al uso de este Sitio web y a los servicios ofrecidos por High Tech POS (HighTechPOS) y comprados o a los que se accede a través de este sitio por parte de los Clientes. Cuando se presentan los términos "nosotros", "nuestro", refieren a High Tech POS. Cuando se hace referencia a "cliente", "usted", "usuario", se alude a toda persona o empresa que acepte estos términos y condiciones.
High Tech POS con exclusivo y absoluto criterio, puede modificar estos Términos y Condiciones generales y cualquiera de sus políticas incorporadas, en cualquier momento y sin previo aviso, estando vigentes inmediatamente después de la publicación en este Sitio web.
El uso de los servicios ofrecidos por High Tech POS presupone la aceptación de estos términos y condiciones generales.
1.- Contenidos
Los servicios contratados con High Tech POS deben ser utilizados exclusivamente con fines lícitos, cualquier contenido que se envíe o publique a través de los servicios de High Tech POS deberá ser coherente con estos términos y condiciones y con las reglamentaciones y/o leyes locales, nacionales e internacionales pertinentes.
Mientras utilice los servicios contratados con High Tech POS, el Cliente no podrá en ningún caso:
Divulgar o transmitir información ilegal, abusiva, difamatoria, racista, ofensiva, o cualquier otro tipo de información susceptible de objeción, ya sea mediante fotografías, textos, banners publicitarios o enlaces a páginas externas.
Publicar, transmitir, reproducir, distribuir o explotar cualquier información o software que contenga virus o cualquier otro componente dañino.
Software u otro material que no sea original (pirateado), infringir derechos de propiedad intelectual, publicar o facilitar material o recursos sobre hacking, cracking.
Instalar cualquier plataforma de Juegos Online ya sea para re-venta como para uso personal. Por ejemplo, Counter Strike.
Se incluye en este punto también cualquier otra información que High Tech POS considere inapropiada según su absoluto y exclusivo criterio. Cualquier uso indebido de los servicios autorizará a High Tech POS a la suspensión o eliminación de los servicios contratados y sus contenidos sin previo aviso, no haciéndose responsable High Tech POS por cualquier pérdida que esto implique.
Para denunciar un servicio o dominio que este siendo utilizado para fines ilícitos el canal de contacto es con nuestro Departamento de Investigación a través de: abuse@hightechpos.com
El accionar en las denuncias recibidas estará sujeto a la evaluación y criterio exclusivo de High Tech POS.
2.- Denegación o cancelación del servicio
High Tech POS se reserva el derecho a denegar o cancelar los servicios contratados por el Cliente con o sin notificación previa si el Cliente incurre en cualquier conducta o actividad que High Tech POS considere abuso o violación de alguno de los términos, normas y condiciones aquí expuestas y no responsabilizándose de las consecuencias que pudieran resultar por este motivo.
Esta situación contempla también casos en los que se incurra en el uso indebido de la marca registrada High Tech POS o cualquiera de las otras marcas que son dominio de ella.
Por acciones indebidas de uso, personal autorizado de High Tech POS podrá suspender o cancelar servicios que incurran en acciones que puedan interferir en las funciones del servicio o de la seguridad de la información, afecten tanto a High Tech POS en particular como a los demás Clientes en general.
Se evaluará cada caso de suspensión y cancelación de servicios en forma particular, según el criterio de High Tech POS.
Adicionalmente, High Tech POS se reserva el derecho de denegar, cancelar, dar por terminado, suspender, bloquear o modificar cualquier acceso o servicio, para corregir errores; proteger la seguridad propia y de otros Clientes; intentar prevenir y detectar posibles fraudes; cumplir con normas o reglamentaciones locales, nacionales o internacionales; resolver disputas y otras situaciones que impliquen este tipo de accionar por parte de nosotros.
3.- Confidencialidad
Para poder acceder a los servicios y otras funciones del sitio de High Tech POS el Cliente deberá crear una cuenta de cliente. El Cliente acepta que la información de la cuenta creada es exacta, actual y completa.
High Tech POS mantendrá la confidencialidad y la seguridad de la información facilitada por el Cliente, incluyendo la que tenga relación con el pago de servicios.
El Cliente es el único responsable por la actividad de la cuenta, esté o no autorizada por el Cliente. El Cliente es el responsable de mantener a resguardo la información de la cuenta incluyendo, pero no limitándose a: número de cliente, dirección de correo electrónico y contraseña de ingreso. High Tech POS recomienda que el Cliente periódicamente realice un cambio de contraseña.
High Tech POS se compromete a no enviar publicidad salvo aceptación expresa por parte del Cliente. Se excluye la notificación de cambio de precios o características de los servicios ofertados o las notificaciones internas entre el Cliente y High Tech POS.
High Tech POS no compartirá con terceros la información que el Cliente ingrese en su cuenta de cliente, bases de datos, servicios de hosting y otros a excepción de aquellos casos en los que sea requerida por organismos judiciales u otras autoridades o entidades frente a quienes tenga High Tech POS obligación de responder según normas locales, nacionales o internacionales, no haciéndose responsable High Tech POS de los efectos de esta información.
High Tech POS no utilizará las listas de emails ni ninguna otra información almacenada en bases de datos por parte del Cliente, para ningún propósito fuera de las intenciones del Servicio, ni para enviar correos electrónicos comerciales ni de ningún tipo.
En caso de que el Cliente deja de estar interesado en recibir publicidad de los servicios o productos de High Tech POS, debe seguir las instrucciones de descripción explicitadas en cada correo enviado (link de descripción) o puede enviar la solicitud de remoción de la lista a través de un e-mail a abuse@hightechpos.com
4.- Sobre la compra de servicios en High Tech POS
No existe contrato de ninguna naturaleza entre High Tech POS y el Cliente. Una vez solicitado el servicio y enviado el e-mail de confirmación de los datos de la orden de compra, el Cliente dispondrá de 30 días para realizar el pago correspondiente al mismo.
En el caso de abonar con Tarjeta de Crédito, PayPal, y Débito Automático, el Cliente deberá cumplir con la acreditación de identidad del emisor del pago, por los medios indicados oportunamente por High Tech POS. Dicha acreditación consiste en el envío de documentación que permita a High Tech POS conocer la conformidad del propietario de los fondos enviados.
Adicional, en el caso de abonar con tarjeta de crédito, se le solicita al usuario el envío del scan del plástico de la tarjeta utilizada, pudiendo mostrarse solamente los últimos 4 dígitos del número de la misma.
En caso de no ser enviada o ser rechazada la acreditación de identidad, High Tech POS se reserva el derecho de NO activar el servicio.
Luego de efectuado el pago por el servicio, el mismo debe ser informado desde el Area de Cliente en la opción: "Informar Pago" con el fin de que se realice la activación o renovación de un servicio.
El ingreso de los datos de pago no garantiza que la operación de pago ha sido verificada, el Cliente podrá visualizar el estado de su pago, desde su Area de Cliente.
Una vez que su pago sea verificado, le será informado a través de un correo electrónico en su e-mail de contacto. En el caso de que su pago no pueda ser verificado por nuestro Dpto. Administrativo, este informe de pago será eliminado, se enviará aviso por email y deberá volver a informarlo adjuntando un scan de su comprobante de pago.
High Tech POS se reserva el derecho a introducir modificaciones en las características y precios de los planes y/o servicios ofertados. Toda notificación que afecte a las características técnicas de los servicios ofertados tendrá lugar directamente a través de nuestras páginas web en Internet.
5.- Disponibilidad del servicio y pérdida de datos
Por parte de High Tech POS se realizarán todos los esfuerzos técnicos al alcance para intentar que los servicios prestados estén disponibles 24x365. El Cliente acepta que los servicios podrían no encontrarse disponibles en forma continua e ininterrumpida, por cualquier causa y que High Tech POS no asume responsabilidad alguna ante usted o ante terceros respecto de este punto.
High Tech POS no se hace responsable por la pérdida de datos en el servidor causada por usuarios, fallos en el sistema, actualizaciones en nuestros servidores o cualquier otra causa. Es responsabilidad del Cliente mantener una copia de seguridad (backup) de los contenidos almacenados en los espacios virtuales brindados como parte de la prestación de los servicios de High Tech POS.
Así también es responsabilidad del Cliente mantener bajo resguardo los mails del sistema webmail.
6.- Programas y scripts
Para el caso de las cuentas de hosting que dispongan de permisos de ejecución, el Cliente puede instalar y ejecutar los scripts que considere oportunos. No obstante, High Tech POS se reserva el derecho de desactivar cualquier script o software instalado por el Cliente que afecte al normal funcionamiento de los servidores y perjudique a otros Clientes que hospedan sitios en los mismos.
En el caso de plataformas E-learning, las mismas no pueden ser instaladas en nuestros Servidores Compartidos debido al consumo de recursos de hardware que generan las mismas y los permisos especiales que requieren.
Todo software o aplicación que sea instalada por el usuario en servidores de High Tech POS tanto en servidores compartidos como dedicados, debe poseer la licencia de uso correspondiente que avale los derechos del usuario. En caso de mediar una solicitud de verificación de licencia de parte de la entidad propietaria del software instalado, se suspenderá el servicio hasta que el usuario presente los permisos correspondientes para dicha instalación, quedando desligado High Tech POS de cualquier responsabilidad por el uso de programas o scritps por parte del Cliente sin las correspondientes licencias habilitantes.
Aclaración:
Es válido aclarar que, en los planes de servidores compartidos, tanto Windows como Linux, no es posible la modificación del archivo php.ini como así también de variables y funciones de PHP que por razones de seguridad se encuentran desactivadas. Entre ellas están:
system
shell, exec
system_exec
shell_exec
mysql_pconnect
passthru
popen
proc_open
proc_close
proc_nice
proc_terminate
proc_get_status
escapeshellarg
escapeshellcmd
eval
7.- Distribución de archivos
Los Sitios Web cuyo propósito es la distribución de archivos (ej. galerías de fotos, MP3, librerías de programas para bajar, etc.) serán considerados caso por caso.
Un sitio se considerará dentro de esta categoría, cuando más del 5% del espacio en disco utilizado dentro del servicio, sea destinado a archivos para distribución.
8.- Cambio de plataforma del servicio de hosting
High Tech POS permitirá el cambio de plataforma de linux-windows / windows-linux para planes individuales de web hosting y planes revendedores. Esta excepción se realizará sólo en nuevas compras durante los primeros 10 días de activación y siendo solicitada por el titular del servicio desde su área de cliente. Sin excepción. Al solicitar este cambio, el Cliente da su aceptación para que se proceda con la eliminación de la cuenta y creación de una nueva en la plataforma deseada sin migración alguna de información.
Para proceder con el cambio, el Cliente deberá enviar una consulta al Soporte Administrativo en su Área de Cliente desde la pestaña Abrir Nueva Consulta Tanto la fecha de activación del plan como los futuros vencimientos del mismo se mantendrán según la fecha de alta inicial.
High Tech POS no se responsabiliza por pérdida alguna de información en el proceso de cambio de plataforma, aceptando el Cliente que en caso de requerirla se le hará activación de una nueva cuenta de hosting en la plataforma solicitada (Windows o Linux según corresponda).
9.- Planes de hosting y cantidad de cuentas permitidas
Se denomina planes de alojamiento individual a los que se encuentran dentro de la categoría "Web Hosting, Constructor Web, Diseño y Desarrollo Web" de este sitio listando, pero no limitándose a los siguientes servicios:
Plan Comercial
Plan Comercial
Plan Ilimitado
Quick Site
Plan Diseño
Se comprende como alojamiento individual a la posibilidad de hospedar un único sitio web.
Se denomina planes de alojamiento múltiple a los que se listan a continuación:
Plan Resellers 1
Plan Resellers 2
Plan Resellers 3
Plan Resellers 4
Planes revendedores de 5, 16, 32, 64, 96 y 128 cuentas
Servidores Dedicados (todos)
Se comprende como alojamiento múltiple la posibilidad de crear desde un panel de control habilitado una cantidad limitada de cuentas de hosting, determinada por el plan que se contrate. Cada una de estas cuentas de hosting, permitirá alojar un único sitio web.
El alojamiento de un sitio web se realizará exclusivamente mediante el uso de las herramientas habilitadas por High Tech POS. No se permitirá bajo ninguna circunstancia modificaciones al servicio contratado que resulten en el alojamiento de más sitios web que los permitidos según se detalle en las características del plan. Se considerarán incumplimiento a este punto, acciones como ser (pero sin limitarse a): addon domains mediante directivas de APACHE sobre el archivo .htaccess, redirecciones con código PHP o cualquier otro lenguaje, etc.
En caso que el Abonado incurriera en la actividad previamente descrita, se procederá con la suspensión inmediata del servicio, sin previo aviso, hasta tanto la situación sea normalizada.
Los únicos servicios contratados por el Cliente que contarán con acceso remoto a los servidores son:
Plan Negocio
Plan Compañía
Servidores Dedicados (todos)
CASO PARTICULAR SERVICIO QUICK SITE
High Tech POS brinda en el servicio Quick Site la posibilidad de que el abonado cree en la nube su sitio web mediante un constructor online y también una cuenta de hosting para subir archivos vía FTP en el caso de que el Cliente ya posea su diseño propio o desee instalar un blog, foro, galería, etc.
Si bien ambos servicios pueden ser utilizados en forma simultánea, el contenido de los mismos debe estar relacionado al mismo negocio, rubro y/o marca. Además, apuntar diferentes nombres de dominio.
En el caso de detectar contenido sobre negocio, rubro y/o marca diferente, la cuenta será suspendida inmediatamente.
Los demás servicios de alojamiento, no incluyen esta posibilidad, sin excepción.
CASO PARTICULAR SERVICIO LO HACEMOS POR TI (DISEÑO WEB QUICK SITE)
El servicio de construcción de sitios web denominado "Lo hacemos por ti" o "Diseño Web Quick Site" incluye las siguientes características:
Cantidad de páginas: se desarrollarán hasta 8 páginas, incluida la del catálogo de ventas on-line, en caso de así requerirlo.
Tipos de páginas admitidas: se podrán incluir los siguientes tipos de páginas de acuerdo a lo requerido por el cliente:
Home del sitio: con descripción general, imágenes, videos y formularios.
Quiénes somos: página con información de la empresa / actividad.
Servicios: listado (ilustrado) de servicios ofrecidos.
Galería de imágenes: página con diferentes galerías de imágenes.
Catálogo de productos: se incluye la carga de hasta 10 productos, con imágenes, descripción, precio, dimensiones, categorías y video.
Contacto: página que incluye los datos y la forma de contacto, y opcionalmente contiene la descripción de la localización geográfica, la dirección domiciliaria, el mapa de la ubicación, y el formulario de contacto.
Las imágenes incluidas en el sitio son las pertenecientes al banco de imágenes utilizado por Quick Site y las proporcionadas por el cliente.
Los textos incluidos en el sitio serán los realizados por nuestro equipo de redactores o serán proporcionados por el cliente.
El diseño del sitio comienza luego de recibir todos los datos que el cliente se compromete a enviar de acuerdo a su disponibilidad (textos, logo e imágenes). Una vez recibido todo el material comienzan a correr los 5 días hábiles para la entrega. Este tiempo puede extenderse en situaciones extraordinarias, se mantendrá informado al cliente.
La cantidad máxima de revisiones (pedidos de cambios) es de 3. Cada revisión consta de un único correo electrónico con todos los cambios sugeridos por el cliente.
Contenido multimedia soportado:
Videos de Youtube y Vimeo.
Imágenes JPG, PNG y GIF (no animados).
Contenido de los siguientes servicios: Instragram (publicación de foto), Facebook (plugin Page), Twitter (timeline), SoundCloud, TripAdvisor y Ustream.
Streaming de audio (radio on-line): A contratarse por separado.
Quedan excluidos del alcance del servicio los siguientes puntos:
No podrán desarrollarse sitios del tipo:
Blogs.
Periódicos digitales.
Sitios de descarga de videos y música.
Foros de discusión.
Sitios de subastas.
Sitios con sistemas de búsqueda y reserva de servicios, por ejemplo alojamiento, pasajes, alquileres, etc.
El servicio no ofrece espacio ilimitado de disco para realizar almacenamiento online, FTP anónimo, servicios de descargas, sitios de distribución de archivos, copias de seguridad o backups de datos y documentos, almacenamiento de archivos multimedia (video, imágenes, audio, etc.), ni archivos de log, entre otros que puedan generar un uso intensivo de disco.
El sitio a crear se realiza íntegramente con la herramienta Quick Site. La funcionalidad está limitada a las características ofrecidas y soportadas por este constructor. Para saber más acerca de este servicio, por favor dirigirse a https://hightechpos.com/quick-site/.
10.- Características ilimitadas de los planes: "Plan Ilimitado", "Quick Site" y Planes para Revendedores
High Tech POS no impone límites a las siguientes características en los planes de web hosting individuales "Plan Ilimitado", "Quick Site" y Planes para Revendedores:
Espacio en Disco.
Transferencia o tráfico.
Bases de Datos.
Espacio para casillas de email.
Espacio para casillas de email.
Cuentas de acceso FTP.
Dominios apuntados o parkeados.
Sub Dominios.
La política de uso aceptable de los servicios de hosting "Ilimitado" tiene el sólo propósito de que el Cliente pueda disponer de un sitio web y correo electrónico para construir una presencia online efectiva.
La utilización de los recursos mencionados bajo esta modalidad, puede llevarse a cabo siempre y cuando no degraden la calidad del servicio en general y/o afecte negativamente la experiencia de uso de otros Clientes que comparten el mismo servidor. Para garantizar estos aspectos, se aplicarán las siguientes restricciones:
a) Espacio en Disco Ilimitado:
High Tech POS no impone límites en la cantidad de espacio en disco que un Cliente puede utilizar para su sitio web, ni tampoco costos adicionales en función de una mayor cantidad de espacio utilizado, siempre y cuando el uso del almacenamiento cumpla con los siguientes términos:
Los servicios de Web Hosting compartido "Plan Ilimitado", "Quick Site" y Planes para Revendedores de High Tech POS están especialmente diseñados para alojar sitios web. High Tech POS NO ofrece espacio ilimitado de disco para realizar almacenamiento online, FTP anónimo, servicios de descargas, sitios de distribución de archivos, copias de seguridad o backups de datos y documentos, almacenamiento de archivos multimedia (video, imágenes, audio, etc.) o archivos de log, entre otros que puedan generar un uso intensivo de disco. Considere el Cliente que cualquier uso prohibido de los servicios puede dar lugar a la suspensión o a la cancelación del servicio contratado, con o sin previo aviso.
Los archivos alojados en las cuentas del Cliente (imágenes, multimedia, scripts, html, etc.), deben tener relación directa con el sitio web hospedado y High Tech POS se reserva el derecho de monitorear la utilización del espacio para detectar usos indebidos del mismo.
Cuentas con un gran número de archivos (recuento de archivos de más de 200.000) pueden tener un efecto adverso en el rendimiento del servidor. De igual manera, las cuentas de hosting con bases de datos (MySQL o SQLServer) con un número excesivo de tablas (bases de datos de más de 500 tablas) o con tamaño excesivo de las bases de datos (más de 3 GB) impactan de forma negativa el rendimiento del servidor. En estos casos, High Tech POS podrá solicitar que el número de archivos, cantidad de tablas de una o más bases de datos o tamaño de las mismas se reduzca para asegurar así el correcto funcionamiento del servicio y serán analizadas caso por caso, reservándose derecho a la suspensión del servicio con o sin aviso previo según sea el caso.
Aquellas copias de seguridad o backups generados por el Cliente desde el panel de control Ferozo deben ser descargados posteriormente a su computadora local para el resguardo de la misma. Además, toda aquella cuenta de hosting que utilice más de 5GB de espacio en disco, será removida de nuestro sistema de backup semanal, a excepción de las bases de datos que seguirán siendo respaldadas.
b) Transferencia o tráfico Ilimitado:
High Tech POS no impone límites en la cantidad de tráfico que un sitio web puede recibir a causa de sus visitantes o de la cantidad de contenido que su dueño puede cargar al mismo en un periodo determinado, ni tampoco costos adicionales basados en el aumento del uso de transferencia, siempre y cuando el uso del servicio cumpla con los siguientes términos.
El servicio de Web Hosting compartido "Plan Ilimitado", "Quick Site" y Planes para Revendedores de High Tech POS están especialmente diseñados para alojar sitios web y está prohibida su utilización para fines como:
Canales de chat IRC, servicios de streaming de audio o video, canales de video, sitios de proxys o anonymizers, sitios dedicados exclusivamente a descarga de archivos, sitios dedicados exclusivamente al alojamiento de imágenes para terceros, entre otros fines.
En la mayoría de los casos un sitio web será capaz de soportar tanto tráfico (y por ende generar consumo por transferencia) como pueda adquirir legítimamente. Sin embargo, High Tech POS se reserva el derecho de limitar el tiempo de procesador, ancho de banda, procesos o memoria en caso que sea necesario evitar un impacto negativo sobre su servicio y el del resto de los usuarios que comparten el servidor.
c) Bases de Datos Ilimitadas:
High Tech POS no impone límites en la cantidad de Bases de Datos generadas ni tampoco aplica costos adicionales basados en el aumento de la cantidad de las mismas, siempre y cuando el uso de estas características no degrade la calidad del servicio o afecte negativamente la experiencia de utilización de otros Clientes que comparten el mismo servidor.
Las cuentas de hosting con bases de datos (MySQL o SQLServer) con un número excesivo de tablas (bases de datos de más de 500 tablas) o con tamaño excesivo de sus bases de datos (más de 3 GB) impactan de forma negativa el rendimiento del servidor.
d) Espacio ilimitado para casillas de email:
High Tech POS no impone límites en la cantidad de espacio disponible para almacenar mensajes en cada casilla de email, ni tampoco aplica costos adicionales basados en el aumento de la capacidad de las mismas, siempre y cuando el uso de estas características no degrade la calidad del servicio o afecte negativamente la experiencia de utilización de otros Clientes que comparten el mismo servidor.
Cada email recibido o enviado genera archivos en el servidor y cuentas con un gran número de archivos (recuento de archivos de más de 200.000) pueden tener un efecto adverso en el rendimiento del servidor. En estos casos, High Tech POS podrá solicitar al Cliente que realice un backup o copia de resguardo fuera del servidor, de una cantidad determinada de mensajes. En caso de que el Cliente no atienda a esta solicitud, High Tech POS se reserva el derecho de remover una determinada cantidad de archivos (mensajes de correo electrónico) hasta tanto la calidad de servicio sea normalizada.
e) Cantidad ilimitada de casillas de email:
High Tech POS no impone límites en la cantidad de casillas de correo electrónico (o e-mail) que un Cliente puede crear, ni tampoco aplica costos adicionales basados en el aumento de la cantidad de las mismas, siempre y cuando el uso de estas características no degrade la calidad del servicio o afecte negativamente la experiencia de utilización de otros Clientes que comparten el mismo servidor.
Queda expresamente prohibida la utilización de esta característica ilimitada con el propósito de brindar servicio de correo electrónico a terceros. Si el Cliente requiere esta característica para convertirse en un proveedor de servicios de correo electrónico (ej.: hotmail, gmail, yahoo, etc.), deberá contactarnos y podremos ofrecerle otros servicios acordes a esta utilización.
f) Cuentas de acceso FTP ilimitados:
High Tech POS no impone límites en la cantidad de cuentas de FTP que un Cliente puede crear y/o utilizar, ni tampoco aplica costos adicionales basados en el aumento de la cantidad de las mismas, siempre y cuando el uso de estas características no degrade la calidad del servicio o afecte negativamente la experiencia de utilización de otros Clientes que comparten el mismo servidor. Así mismo, queda expresamente prohibida la utilización de esta característica ilimitada con el propósito de brindar servicios de almacenamiento a terceros y el uso de cuentas de FTP del tipo "Usuario Anónimo" o "Invitado".
g) Dominios apuntados o parkeos ilimitados:
High Tech POS no impone límites en la cantidad de dominios que un usuario puede apuntar (o parkear) a su sitio web, ni tampoco aplica costos adicionales basados en el aumento de la cantidad, siempre y cuando el uso de estas características no degrade la calidad del servicio o afecte negativamente la experiencia de utilización de otros Clientes que comparten el servidor.
El uso "Ilimitado" de esta característica tiene el sólo propósito que el Cliente pueda ofrecer distintos dominios de acceso a su sitio web y cualquier uso no relacionado con esta finalidad queda expresamente prohibido.
h) Sub-Dominios ilimitados:
High Tech POS no impone límites en la cantidad de dominios que un usuario puede apuntar (o parkear) a su sitio web, ni tampoco aplica costos adicionales basados en el aumento de la cantidad, siempre y cuando el uso de estas características no degrade la calidad del servicio o afecte negativamente la experiencia de utilización de otros Clientes que comparten el servidor.
En cada caso, el uso indebido de las características ilimitadas de los planes de web hosting compartido "Plan Ilimitado", "Quick Site" y Planes para Revendedores será analizado caso por caso y High Tech POS se reserva el derecho de suspender o eliminar una cuenta o su contenido con el fin de garantizar la calidad y uptime del servicio, mediando o no aviso previo.
Las condiciones y normas aquí enunciadas podrán ser modificadas por parte de High Tech POS, notificándolo por los medios que considere necesarios, incluido Internet.
Al contratar nuestros servicios el Cliente declara conocer y aceptar estas políticas de uso.
11.- Legislación Aplicable y Responsabilidad ante Resellers de Web hosting (revendedores de hosting)
Se acuerda la jurisdicción exclusiva de los tribunales de la Ciudad de Caracas, República Bolivariana de Venezuela, para la presentación de todo conflicto que pudiera surgir en la relación comercial entre High Tech POS y el Cliente. El Cliente acepta que cualquier medida relacionada con o derivada del servicio se llevará ante los tribunales de la Ciudad de Caracas, República Bolivariana de Venezuela.
En caso de que una persona o empresa contrate servicios a un Revendedor de High Tech POS, deberá presentar sus acciones legales, directamente con el Revendedor al cual le efectúo la compra quedando totalmente desvinculado High Tech POS de cualquier conflicto que pudiera surgir de la relación comercial entre el Revendedor y la empresa o persona que contratara los servicios.
High Tech POS no se responsabiliza de daños o perjuicios derivados del acceso, uso o mala utilización de los contenidos del servicio adquirido a través de Resellers.
12.- Servidores Dedicados y VPS
Los Clientes que dispongan de servicios que cuenten con acceso privilegiado a configuraciones del sistema operativo como por ejemplo servidores dedicados físicos o virtuales, comúnmente denominados privilegios de "root" bajo plataformas linux/unix y "administrador" en plataformas windows, no deberán modificar ciertas configuraciones básicas que garantizan la seguridad y el correcto monitoreo del servicio a continuación, se detallan algunas de las configuraciones.
No deberá modificar la contraseña que High Tech POS le haya asignado originalmente al usuario para acceder con privilegios de root o administrador, si usted desea utilizar otra contraseña le recomendamos crear un nuevo usuario, en caso que no desee crear un nuevo usuario puede modificar la contraseña original previa notificación al personal de soporte técnico para su correcta actualización.
El servidor deberá responder a lo que se denomina Ping (Packet Internet Groper - http://es.wikipedia.org/wiki/Ping) lo cual es necesario para comprobar el estado de la red.
El servidor deberá responder a SNMP (http://es.wikipedia.org/wiki/Simple_Network_Management_Protocol) desde ciertas IPs utilizadas por High Tech POS para monitoreo del servicio las cuales son asignadas en la configuración al momento del alta. El cliente no deberá desinstalar el servicio SNMP ni modificar su configuración.
El servidor deberá tener al menos un Firewall activo, el cliente podrá tomar la decisión de utilizar un Firewall alternativo, pero deberá bloquear todo el tráfico por defecto y permitir solo el tráfico que vaya a utilizar, durante el alta del servicio High Tech POS le proveerá un firewall software previamente configurado, no le recomendamos cambiar el mismo a no ser que posea los conocimientos técnicos necesarios.
El cliente no deberá modificar el nombre del servidor provisto originalmente por High Tech POS, adicionalmente la IP que se asigne al servidor deberá tener configurado un reverso que resolverá al nombre completo de maquina conocido como FQDN (http://es.wikipedia.org/wiki/FQDN)
High Tech POS se reserva el derecho de suspender el servicio en cualquier momento en caso de detectar alguna anormalidad en las configuraciones antes mencionadas y no poder acceder al servidor para realizar las correcciones necesarias.
13.- Contenidos en Dattaradio
Los servicios de Dattaradio (Streaming de Audio), contratados con High Tech POS deben ser utilizados exclusivamente con fines lícitos, considerando los lineamientos detallados en estos términos y condiciones.
Queda estrictamente prohibido el uso de los servicios de Dattaradio contratados con High Tech POS de modo que viole estos términos y condiciones y cualquier Ley local, nacional o internacional. Mientras utilice los servicios contratados con High Tech POS , el Cliente no podrá: Divulgar o transmitir información ilegal, abusiva, difamatoria, racista, ofensiva, o cualquier otro tipo de información susceptible de objeción, ya sea transmitir, reproducir, distribuir o explotar cualquier información o cualquier otro componente dañino, software u otro material que no sea original (pirateado), infringir derechos de propiedad intelectual, o cualquier otra información que High Tech POS considere inapropiada. Cualquier uso del servicio de Dattaradio para fines ilícitos autorizará a High Tech POS a suspender los servicios contratados sin previo aviso.
High Tech POS no se responsabiliza por el contenido del servicio de Radio. El Cliente deberá hacerse cargo de Licencias particulares para el servicio que transmite, en caso de corresponder las mismas.
14.- Pagos y Vencimientos
TERMINOS GENERALES
El Cliente deberá abonar en forma anticipada, todos y cada uno de los precios y tarifas correspondientes para la activación y/o renovación de los servicios contratados o a contratar, en forma anticipada. Los pagos realizados a favor de High Tech POS no serán reembolsados al Cliente aún en los casos en que los servicios sean suspendidos, cancelados, transferidos antes de finalizar el periodo de servicio contratado o cualquier otro motivo.
High Tech POS se reserva el derecho de cambiar o modificar los precios y las tarifas de los servicios, entrando en vigencia desde el momento de la publicación en este sitio. En el caso de servicios ya existentes en el momento del cambio de precios, los mismos serán aplicados para la próxima renovación.
High Tech POS envía reportes mensuales de vencimientos, con información de los precios de renovación, en el caso de que existiera un cambio en los mismos, después de enviado dicho reporte, serán aplicadas las modificaciones, siendo lo indicado en el resumen mensual de vencimientos, meramente informativo y no determinante del precio de los servicios.
High Tech POS brinda al Cliente hasta 7 días posteriores al vencimiento del servicio para realizar el pago luego de la fecha de renovación. Ante el incumplimiento de pago a los 7 días de la renovación, se suspenderá el servicio de manera temporal.
Para la reactivación se deberá abonar el importe correspondiente al costo de renovación del servicio y el mismo será reactivado sólo una vez que sea verificada la acreditación del pago.
Ante la falta de pago a 21 días corridos posteriores a la fecha de vencimiento, High Tech POS realizará la cancelación definitiva del servicio con la correspondiente eliminación de toda la información que haya alojado el Cliente en el servidor, perdiendo todo derecho a reclamo por la información eliminada.
En el caso de Servidores VPS, Dedicados y/o Adicionales asociados a éstos, si el Cliente no posee al día de vencimiento el pago acreditado en su cuenta para la renovación, el servicio automáticamente entrará en suspensión.
DETALLES SOBRE SERVICIOS
En planes de hosting que incluyan dominio o se trate de un servicio de Registro de dominio, el dominio y el hosting automáticamente entraran en suspensión llegada su fecha de vencimiento. El Cliente contará con diez (10) días a partir de la suspensión para acreditar el pago de su servicio al precio de renovación fijado por High Tech POS. Si esto no se realiza en el plazo indicado, el dominio pasará a estado de «redemption», en el cual permanecerá entre treinta (30) y cuarenta y cinco (45) días. Para renovar el plan con dominio o el dominio en este estado, se deberá abonar un costo adicional de restauración más el precio de renovación correspondiente, según la siguiente lista.
| Dominio | Costo Restauración + Costo Renovación del Dominio |
| .com / .net | |
| .info | |
| .org | |
| .tv |
Finalizado el período de «redemption», el dominio toma el estado «pending delete» y ya no es posible realizar la renovación. A los seis días aproximadamente, el dominio estará disponible para ser registrado por cualquier persona.
El pago del servicio se realiza por adelantado, en períodos de diez (10) años, cinco (5) años, dos (2) años, un (1) año, trimestre o mes según lo indique el detalle del plan.
High Tech POS envía al Cliente reiterados avisos recordatorios sobre los vencimientos del servicio a través de mensajes de email dirigidos a la casilla de correo que el Cliente tenga registrado en su Area de Cliente. Estos emails se envían según el siguiente cronograma:
El mes anterior al vencimiento.
La semana anterior a la del vencimiento.
El día anterior al vencimiento.
El mismo día del vencimiento.
Todos los mensajes del cronograma incluyen resumen de todos los servicios a vencer y un link directo al pago por la renovación.
En el caso particular del servicio de Dominios, al entrar en estado de "Redemption" un ejecutivo se contactará a través del email de contacto del Cliente ofreciendo la posibilidad de restaurarlo según la tabla de costos publicada más arriba.
High Tech POS se limita únicamente al envío de los emails de vencimiento y no se responsabiliza por: la llegada a la bandeja de entrada, el mal funcionamiento del servicio de correo del Cliente o la no actualización de datos de contacto por parte del mismo.
Además de los emails, el usuario recibirá notificaciones de vencimiento en pantalla al ingresar a su área de clientes y con una anticipación de 15 días.
Adicionalmente
Para dar de baja un servicio en High Tech POS, el Cliente deberá ingresar a su Area de Cliente y solicitar y confirmar la misma desde "Mis Servicios". Puede hacerlo en cualquier momento del plan perdiendo el derecho sobre el período no utilizado y la información eliminada a partir de la confirmación de la baja. En el caso de Servidores VPS, Dedicados y/o Adicionales asociados a éstos, si el Cliente no posee al día de vencimiento el pago acreditado en su cuenta para la renovación, el servicio automáticamente entrará en suspensión. El Cliente contará con seis días a partir de la suspensión del servicio para acreditar el pago al precio de renovación fijado por High Tech POS. Caso contrario, al día 7 el servicio de Servidores VPS, Dedicados y/o Adicionales asociados a éstos se dará de baja perdiendo todo derecho a reclamo por la información eliminada.
Si el Cliente se encuentra adherido al sistema de cobro recurrente o automático y desea dejar de utilizar dicho medio de pago (o dar de baja el servicio adherido a éste), deberá solicitarlo desde su Area de Cliente con un mínimo de diez (10) días de antelación a la fecha de vencimiento. De no cumplimentar con dicho requisito, deberá esperar al siguiente vencimiento y perderá los derechos a reclamo sobre el pago ya ingresado.
MEDIOS DE PAGO
High Tech POS pone a disposición distintos medios de pago, los cuales pueden ser consultados en este Sitio, Formas de Pago
Los tiempos de acreditación de las operaciones indicados por High Tech POS son estimados.
El Cliente se compromete a cumplimentar el proceso de pago según los requisitos de cada medio particular, se trate de envío de informes de pago, comprobantes solicitados por personal autorizado, documentación para acreditación de identidad o lo que cada situación requiera.
El Cliente no podrá efectuar reclamos ni solicitar reembolsos por pagos realizados que no hayan cumplimentado el procedimiento y se acate a los requerimientos del punto 17 de estos términos y condiciones.
15.- Facturación: ingreso de datos y cambios en facturas
GENERALIDADES
El Cliente se compromete a informar y/o mantener actualizados sus datos de facturación para la correcta confección de los comprobantes fiscales. Una vez realizado un pago a High Tech POS por cualquiera de los medios disponibles, el Cliente podrá informar o modificar los datos de facturación desde el Area de Cliente, dentro del mes calendario de realizado el pago. En caso de requerir un cambio dentro de este plazo, podrá realizarlo desde el Area de cliente.
Si el Cliente no actualizara los datos para facturación, el comprobante será emitido con los datos que figuren en el Area de cliente y no serán modificadas facturas de pagos que hayan excedido el plazo estipulado.
16.- Imputación de pagos en cuenta
La cuenta del Cliente con High Tech POS funciona con la siguiente modalidad:
a) En el caso de utilizar medios de pago que requieren informe de pago, el Cliente podrá seleccionar los servicios a pagar en el momento de la validación, siempre que el importe sea suficiente. También tendrá la opción de dejar el dinero abonado como saldo a favor.
b) En el caso de medios de pago que no requieren informe de pago, la imputación se realizará en forma automática, según los siguientes criterios: Todo pago validado (es decir, cuando el mismo es constatado con la entidad de cobro) será utilizado para pagar en primera instancia las órdenes de compras por orden cronológico que se encuentren pendientes en ese momento, aún si posee servicios vencidos.
En caso de no contar con órdenes de compras pendientes al momento de la validación, el pago será acreditado a planes vencidos por orden cronológico que posean la opción Renovación Automática.
Si el usuario no posee órdenes de compras pendientes ni servicios vencidos asignados con la opción Renovación automática, el pago será acreditado como Saldo a Favor en su cuenta.
c) Si el pago se realizara con Tarjeta de crédito o cualquier monedero electrónico, desde el Link "Renovar" de la pestaña Servicios - Mis Servicios del Area de Cliente, el pago será imputado inmediatamente al servicio seleccionado. El Cliente acepta que, para la validación definitiva de los pagos realizados por estos medios, puede requerirse por parte de High Tech POS el envío de información adicional tanto para acreditación de identidad, verificación de un pago o lo que la situación requiera.
17.- Utilización del saldo a favor:
Desde su Area de cliente, el Cliente puede hacer uso de su saldo a favor, a través de las siguientes opciones:
Renovación Automática con saldo a fecha de vencimiento.
"Renovar ahora": permite utilizar su saldo a favor para la renovación adelantada de servicios.
Podrá utilizar su saldo favor para adquirir nuevos servicios.
El saldo a favor no será reembolsable en ningún caso, aun cuando el Cliente ya no cuenta con servicios activos en su cuenta de cliente. El saldo estará a disposición del Cliente para nuevas compras, hasta que el mismo decida usarlo.
18.- Money Back (Derecho a reembolso)
El derecho a solicitar el reembolso del dinero entregado a High Tech POS como pago por los servicios prestados, sólo será válido cuando el servicio se corresponda con alguno de los siguientes planes:
Plan Inicio (En el caso de este servicio, se realizará el reembolso únicamente del monto correspondiente al servicio de hosting, no así el costo de la registración del dominio y Ferozo Site).
Plan Comercial (En el caso de este servicio, se realizará el reembolso únicamente del monto correspondiente al servicio de hosting, no así el costo de la registración del dominio y Ferozo Site).
Plan Ilimitado (En el caso de este servicio, se realizará el reembolso únicamente del monto correspondiente al servicio de hosting, no así el costo de la registración del dominio y Ferozo Site).
Quick Site (En el caso de este servicio, se realizará el reembolso únicamente del monto correspondiente al servicio de hosting y Constructor de sitio, no así el costo de la registración del dominio).
Plan Resellers 1
Plan Resellers 2
Plan Resellers 3
Plan Resellers 4
Planes revendedores de 5, 16, 32, 64, 96 y 128 cuentas
Además, para que dicha solicitud de reembolso sea considerada, se deben cumplir los siguientes requisitos:
La solicitud debe ser recibida por High Tech POS antes de cumplirse los primeros 30 días del servicio original. En el caso de modificaciones en el plan, se tomará la fecha de compra del primer servicio.
El plan por el cual es solicitado el MoneyBack debe encontrarse ACTIVO. Para que sea verificada la opción de MoneyBack NO debe solicitar la baja del servicio antes o durante la solicitud de reintegro.
La solicitud debe estar basada en hechos justificables donde se compruebe que el solicitante ha sufrido inconvenientes técnicos con el servicio prestado por High Tech POS.
Una vez recibida la solicitud de reembolso y habiéndose cumplimentado con los requisitos previamente expuestos, High Tech POS evaluará la solicitud y en caso de corresponder será reembolsada la suma correspondiente a través de un medio convenido.
La suma del reembolso no incluirá montos de gastos por comisiones que se aplican en las distintas formas de pago, así como cualquier otro gasto financiero relacionado con el pago que se solicita reembolsar, descontándose el total correspondiente del total de la operación.
El saldo a favor no será susceptible de ser reembolsado.
En caso de pedidos de reembolso de pagos realizados erróneamente a favor de High Tech POS a través de cualquier medio de pago, serán evaluados debidamente en forma particular, aceptando el Cliente que en caso de que se acceda al reintegro, serán descontados todos los gastos administrativos y financieros pertinentes.
19.- Política Anti-SPAM (Envío de publicidad no solicitada)
High Tech POS asume una posición estricta respecto al correo SPAM.
El Cliente se obliga a no transmitir publicidad no solicitada a través del email o cualquier otro medio en Internet publicitando cualesquiera servicios hospedados con High Tech POS, ya sea a través de servicios contratados con nosotros o a través de cualquier otro proveedor de servicios. El incumplimiento de este punto llevará a la suspensión inmediata y sin previo aviso, de los servicios contratados.
Todo gasto que se genere por estas gestiones, será cargado en la cuenta del Cliente. Si se detecta el envío de correo SPAM por parte de un Cliente, la cuenta será suspendida debiendo abonar USD 80.- en concepto de cargo de reapertura de cuenta.
Cuando el servicio es suspendido por envío de SPAM, se colocará una pantalla de suspensión en el sitio correspondiente. Esta pantalla será eliminada en cuanto se verifique el pago de la multa.
Política Anti-SPAM del servicio Email Marketing (EnvialoSimple)
El uso de la solución Email Marketing (EnvialoSimple) para el envío de SPAM está terminantemente prohibido por High Tech POS.
Por SPAM se entiende a todo e-mail no solicitado por el destinatario que consista listando pero no limitando, en anuncios comerciales de productos y/o servicios cuyo origen sea difícil de identificar, invitaciones a navegar webs con contenido adulto, ofertas irreales de premios, descuentos en medicamentos con venta bajo receta, y demás contenido que cause molestia a quien lo recibe, por dificultarle el acceso a los correos que sí le interesa leer, restarle espacio en disco en el servidor de correo, obligarlo a perder tiempo eliminándolo, o cualquier otro inconveniente devenido de recibir correo SPAM.
Para poder hacer uso de Email Marketing (EnvialoSimple), el Cliente se compromete a utilizar un listado de suscriptores que haya accedido o haya solicitado recibir la información incluida en la campaña de e-mail marketing.
Es deber del Cliente hacer un uso responsable de Email Marketing (EnvialoSimple), sabiendo que en caso de recibirse una denuncia de una entidad Anti-SPAM, High Tech POS procederá automáticamente con la suspensión de la cuenta denunciada.
Así mismo, el sistema suspenderá automáticamente aquellas cuentas que en una campaña superen el 25% de rebotes en el envío. Por rebotes entendemos aquellos e-mails que por diferentes cuestiones hayan sido rechazados por el servidor destino y que el sistema Email Marketing (EnvialoSimple) se encargará de informar a través de su interfaz. En el caso de no corresponder la reactivación del usuario de Email Marketing (EnvialoSimple), los créditos disponibles no podrán ser utilizados y se perderá lo abonado por los mismos
High Tech POS se compromete contribuir con la comunidad de internet en la lucha contra el envío de correo no deseado o SPAM.
En caso de recibir SPAM desde una cuenta alojada en High Tech POS, las denuncias podrán ser remitidas a abuse@hightechpos.com
20.- Envío de correo masivo
El Cliente no podrá realizar envío masivo de correos a través de ninguno de los servicios contratados en High Tech POS.
Si el Cliente cuenta con determinado número de usuarios que están interesados en recibir cierta información acerca de su empresa o servicio, antes de hacer el envío de correo correspondiente, deberá comunicarse con nosotros, para que, desde el área técnica, se le informe la posibilidad de hacer el envío, en caso de ser posible también se le brindaran las instrucciones pertinentes.
En caso de efectuarse el envío masivo de correo la cuenta será suspendida de manera inmediata por parte del departamento técnico de High Tech POS. Será reestablecido sólo una vez que el Cliente y dicho departamento se pongan en contacto efectuando la correspondiente aclaración de la situación.
21.- Máximo de correos enviados
El límite de envío de correos permitido por High Tech POS en sus planes de hosting individuales y revendedores es de 200 e-mails o 100 Mb de transferencia por hora por cuenta de hosting. En caso de detectarse un exceso en la cantidad de correos se procederá con la suspensión temporal de las cuentas de e-mails del dominio asociado al servicio (previo análisis técnico). Para evitar cualquier suspensión o inconveniente con el servicio, el Cliente deberá cumplimentar la solicitado en el punto "Envión de correo masivo" de estas Condiciones de Uso.
Otras posibles causas de suspensión relacionadas al envío de correo son:
.Una vulnerabilidad en algún formulario web para el envío de correos. En estos casos, la suspensión no tiene costo de reactivación y se activa en cuanto el usuario se comunica y coordina con el área Técnica la resolución de la vulnerabilidad.
.Utilización de la cuenta de correos exclusivamente para el envío de correo SPAM. Estos casos, tienen como consecuencia la suspensión temporal de las cuentas de correo de e-emails. Con lo cual será necesario comunicarse con nuestro soporte técnico desde su Area de cliente para que le informen la multa a abonar para su reactivación. Una vez acreditado el pago realizado, se habilitará nuevamente el servicio de correo.
IMPORTANTE: Estas limitaciones son aplicadas sólo a planes individuales y revendedores que se encuentran en servidores compartidos. También se aplican al servicio de Correo Corporativo basado en Exchange 2007 el cual cuenta con un límite de 500 envíos por hora y para los planes VPS, el cual su límite es de 1000 envíos por hora.
La limitación en Servidores Dedicados sólo depende de la capacidad del equipo (hardware).
22.- Política Anti-Phishing
Suspensión y/o cancelación de servicio ante detección de phishing desde un sitio web alojado en High Tech POS.
Entendiendo por "phishing" la modalidad relacionada con la obtención de información para la realización de una estafa y/o robo de identidad, toma de información tal como números de tarjetas de crédito, contraseñas, información de cuentas u otros datos personales, por medio de engaños. Este tipo de fraude se recibe habitualmente a través de mensajes de correo electrónico o de ventanas emergentes.
High Tech POS apoya a organismos internacionales en la lucha contra el phishing en internet.
Si cree que ha sido víctima de "phishing", proceda del siguiente modo:
* Informe inmediatamente del fraude a Soporte técnico desde su Area de Cliente.
* Proporcione los detalles del estafador, como los mensajes recibidos, a la autoridad competente a través del Centro de denuncias de fraude en Internet http://www.ic3.gov. Este centro trabaja en todo el mundo en colaboración con las autoridades legales para clausurar con celeridad los sitios Web fraudulentos e identificar a los responsables del fraude
Si cree que su información personal ha sido robada o puesta en peligro, también debe comunicarlo a la FTC http://www.ftc.gov
Los sitios web que sean utilizados con este propósito serán considerados caso por caso. Generalmente se procederá a la suspensión inmediata del mismo, donde verificaremos:
* Si es el cliente responsable directo, la suspensión será definitiva e irreversible. * Si han utilizado vulnerabilidades en aplicaciones instaladas en su espacio web con este propósito, deberá comprometerse a corregirlas y borrar los archivos maliciosos de su web. En caso de reincidir, para que su sitio sea reactivado deberá abonar la multa correspondiente a U$ 750, comprometiéndose nuevamente a corregir las vulnerabilidades y borrar los archivos maliciosos de su sitio. Si luego de ello su cuenta es utilizada nuevamente con este propósito procederemos a la cancelación definitiva e irreversible de la misma.
Para denunciar un servicio o dominio que este siendo utilizado para fines ilícitos comuníquese con nuestro Departamento de Investigación a través de: abuse@hightechpos.com
23.- Registración de dominios
La tramitación del dominio para el cual se abona la registración a High Tech POS está sujeta a la disponibilidad en el momento del registro ante la entidad correspondiente. Dicho trámite se inicia sólo una vez que es verificada la acreditación del pago. Una vez tramitado un dominio no pueden modificarse los caracteres del mismo y no se efectúa la devolución del importe abonado por el mismo. Al realizar cualquier trámite relacionado con un dominio en High Tech POS el Cliente acepta los términos y condiciones establecidos por la entidad internacional ICANN ver Acuerdo y Acreditación de Registradores Beneficios y Responsabilidades de los Registratarios..
http://www.icann.org/en/registrars/registrant-rights-responsibilities-en.htm
http://www.icann.org/resources/registrars/consensus-policies/wdrp
High Tech POS no se responsabiliza por la no concreción o demora en la finalización del proceso de registro de dominio o perjuicios que esto causara, habiendo surgido de una eventualidad técnica o imposibilidad de conexión con la entidad de registro correspondiente. High Tech POS corrobora la disponibilidad de un dominio, al momento de completar la orden de compra mediante el servidor de whois del operador del TLD correspondiente. High Tech POS no se responsabiliza por la información contenida en la base de datos WHOIS del operador del TLD, ya que ésta es proporcionada sin ninguna garantía o garantías respecto de su exactitud.
En caso de detectarse como ocupado o no válido el dominio que el Cliente ingresó en la orden de compra, se le dará al mismo la opción de enviar un dominio alternativo.
Ante una situación de reclamo de un dominio ya registrado, el Cliente deberá regirse por lo indicado por ICANN en Política de Resolución de Disputas de Nombres de Dominio Uniformes.
La detección e informe de dominio ocupado o no válido, se realiza cuando el dominio ya posee el pago verificado y paso a registración. La notificación se efectúa vía email con las instrucciones para el envío del nombre alternativo.
Un dominio puede ser suspendido por razones técnicas o administrativas por High Tech POS, teniendo el Cliente la posibilidad de comunicarse telefónicamente, mediante una consulta desde su Area de Cliente, chat o formulario de contacto desde nuestro sitio.
Es responsabilidad del Cliente completar la información de Whois de sus dominios y la información de contacto del titular de la cuenta de cliente relacionada a un registro, transferencia o cambio de titular, además la información suministrada deberá ser precisa y confiable, debiendo actualizarse oportunamente para reflejar cualquier cambio.
El incumplimiento de este punto, por parte del Cliente puede derivar en la suspensión o cancelación del dominio.
High Tech POS realizará procesos tanto de verificación y validación de la información de Whois, como de la información de contacto del titular de la cuenta de Cliente correspondiente, en relación al nombre registrado.
Si se detecta que los datos suministrados son inválidos o inexactos se notificará al Cliente y ante la falta de respuesta se procederá con la suspensión o cancelación del registro.
Llegada la fecha de vencimiento del dominio, si el mismo no posee pago informado e imputado para su renovación, ingresa en estado de suspensión, por 10 días. Transcurrido este plazo, de no verificar pago correspondiente a la renovación, automáticamente el dominio cambiará al estado de redemption, en el cual permanecerá entre 30 y 45 días. Para renovar el dominio en este estado, se deberá abonar un costo adicional de restauración más el precio de renovación correspondiente, según la siguiente lista.
| Dominio | Costo Restauración + Costo Renovación del Dominio |
| .com / .net | |
| .info | |
| .org | |
| .tv |
Finalizado el periodo de redemption, el dominio toma el estado pending delete y ya no es posible realizar la renovación. Luego de 6 a 8 días corridos, aproximadamente, el dominio estará disponible para ser registrado por cualquier persona.
En el caso en que un registro de dominio .cl sea reclamado por un tercero por tener relación con el nombre de su empresa o por registros de marcas realizados en el país Chile, el mismo entrará en arbitraje y NIC Chile determinará a quién corresponde la titularidad del dominio. Es por ello que al contratar un servicio de registro de dominio .cl el Cliente declara conocer y aceptar las normativas de registro de dominio de NIC Chile publicadas en: http://nic.cl/reglamentacion.html además de declarar que el dominio que registra no tiene coincidencia con marcas registradas en el INAPI (Instituto Nacional de Propiedad Industrial) http://www.inapi.cl
High Tech POS no asume responsabilidad alguna respecto a la inscripción de nombres de dominio consideradas abusivas según la Reglamentación para el funcionamiento del Registro de Nombres del Dominio CL de Nic.cl. En dicha Reglamentación se consideran abusivas las tres condiciones siguientes:
1.- Que el nombre de dominio sea idéntico o engañosamente similar a una marca de producto o de servicio sobre la que tiene derechos el reclamante, o a un nombre por el cual el reclamante es reconocido.
2.- Que el asignatario del nombre de dominio no tenga derechos o intereses legítimos con respecto del nombre de dominio.
3.- Que el nombre de dominio haya sido inscrito y se utilice de mala fe.
En caso de que un nombre de dominio CL sea disputado entre partes, High Tech POS no participará bajo ningún concepto del arbitraje que conlleve el hecho, ni se hará cargo de los honorarios de árbitros y abogados.
Si High Tech POS registrara un dominio CL para un tercero, y dicho dominio entrará en arbitraje, High Tech POS presentará una nota a Nic.cl informando su voluntad de desistir del nombre.
Si el dominio es tramitado a nombre del solicitante, él mismo puede decidir presentarse ante la entidad para defender su dominio, haciéndose cargo de los honorarios que correspondan.
Aclaración importante: Ante una denuncia del ICANN sobre datos de whois falsos, el titular del dominio denunciado contará con 15 días hábiles para realizar las actualizaciones correspondientes. Transcurrido este periodo y tras verificar la no actualización de datos, High Tech POS procederá al borrado del dominio.
Para denunciar un dominio que viole los derechos de marcas registradas, comuníquese con nuestro Departamento de Investigación a través de: abuse@hightechpos.com
24.- Renovación de dominios
El costo de renovación de cada dominio puede ser consultado en la página de registro de dominios.
Sólo serán renovados los dominios que han sido tramitados inicialmente por High Tech POS sin excepción. Los dominios que no estén en esta situación tienen la opción de ser transferidos a High Tech POS teniendo para realizar este cambio, un mínimo de 7 días antes de la fecha de vencimiento. El trámite de renovación se inicia sólo una vez que es verificada la acreditación del pago.
Al realizar cualquier trámite relacionado con un dominio en High Tech POS el Cliente acepta los términos y condiciones establecidos por la entidad internacional ICANN ver Acuerdo y Acreditación de Registradores Beneficios y Responsabilidades de los Registratarios.
http://www.icann.org/en/registrars/registrant-rights-responsibilities-en.htm
http://www.icann.org/resources/registrars/consensus-policies/wdrp
High Tech POS no se responsabiliza por la no concreción o demora en la finalización del proceso de renovación de dominios o perjuicios que esto causara, habiendo surgido de una eventualidad técnica o imposibilidad de conexión con la entidad de registro correspondiente.
25.- Transferencia de dominios
a) Hacia High Tech POS
High Tech POS no se hace responsable por la finalización de los trámites de transferencia iniciados por el área de dominios ya que ello depende únicamente de que la entidad donde ese encuentra inicialmente el dominio libere a tiempo al mismo y que se respondan correctamente los emails enviados a la dirección de email del contacto administrativo del dominio en la entidad de registro inicial.
No se realizará devolución del dinero ante la no finalización de un trámite de transferencia, debido a que High Tech POS abona cuando se inicia el trámite, sin importar los resultados del mismo. El trámite de transferencia se inicia sólo una vez que es verificada la acreditación del pago.
Es responsabilidad del Cliente que abona el trámite de transferencia verificar que el dominio se encuentre en estado Activo u OK en la entidad de registro inicial, que los datos de contacto del dominio estén completos, que la solicitud se efectúe con 20 días de antelación al vencimiento e ingresar el Código de transferencia (auth code) desde su Area de Cliente.
Una vez finalizado el proceso de transferencia, se le adicionará al dominio un año más de vigencia.
Para iniciar el trámite de transferencia de un dominio recién registrado o transferido, el mismo debe tener al menos 60 días de antigüedad en la entidad de registro inicial.
b) A otra entidad
Para obtener el Código de transferencia (auth code) de un dominio registrado en High Tech POS, el Cliente podrá solicitarlo desde el Area de Cliente en el link "Dominios - Mis dominios" en la opción transferir dominio.
El auth code será enviado automáticamente por correo electrónico, a la dirección de e-mail asociada al Area de Cliente. Es condición imprescindible responder a dicho correo recibido, para la finalización del trámite de obtención del Código de transferencias.
Es responsabilidad del cliente verificar que el dominio se encuentre en condiciones de ser transferido, es decir que el status sea ok, que los contactos estén completos y que la solicitud se efectúe con 20 días de antelación al vencimiento del mismo.
Para iniciar el trámite de transferencia de un dominio recién registrado o transferido, el mismo debe tener al menos 60 días de antigüedad en la entidad.
En referencia a los dominios regionales cuya extensión sea .com.br; .net.br no serán transferidos a otra entidad. El cliente podrá aguardar la liberación del mismo para luego proceder con el registro en una nueva entidad. High Tech POS no se responsabiliza por la no concreción o demora en la finalización del proceso de registro de dominio.
26.- Registraciones de Privacidad y Proxy.
Cumpliendo con los requisitos del ICANN a través de los cuales exige que todos los propietarios de dominios publiquen información de contacto en un directorio de WHOIS público, High Tech POS brinda el servicio de registro de dominio privado mediante el cual, se publica información anónima y de High Tech POS en el lugar de la información del Cliente. De esta forma el nombre, dirección, número de teléfono, email y otros datos del Cliente, queden ocultos.
High Tech POS no compartirá con terceros la información que el Cliente ingrese en su cuenta de cliente, a excepción de aquellos casos en los que sea requerida por organismos judiciales u otras autoridades o entidades frente a quienes tenga High Tech POS obligación de responder según normas locales, nacionales o internacionales, o para la resolución de disputas, no haciéndose responsable High Tech POS de los efectos de esta información, rigiéndose en este punto iguales particularidades que las expresadas en el punto 3 de estas Condiciones de Uso.
Este servicio es aplicable únicamente a las extensiones .COM, .NET, .INFO, .ORG, .TV, .CC, .XXX, .COM.MX, .MX, .CO o .WS.
Para denunciar un dominio que cuente con servicio de Privacidad y Proxy adquirido en High Tech POS, comuníquese con nuestro Departamento de Investigación a través de: abuse@hightechpos.com
En caso de que el Cliente requiera servicio de apoyo para Privacidad y Proxy, deberá consultar el punto 28 de estas Condiciones de Uso.
27.- Seguro de vencimiento y Protección Anti-Robo
High Tech POS cuentas con los standards más altos de seguridad para proteger los dominios del Cliente, esto no significa que los dominios del Cliente no puedan ser afectados por alguna acción de un tercero para quitar de manera ilegítima la administración de un www. Con la finalidad de poner una traba más a las posibilidades de que un tercero gane acceso a la administración de los dominios del Cliente, exponiéndolos a una situación de riesgo, el Cliente cuenta con la posibilidad de adquirir como un servicio adicional la protección Anti-Robo brindando un nivel de seguridad adicional, para protegerlos.
El servicio Anti-Robo permite que algunos cambios críticos para la seguridad de un dominio, sólo puedan llevarse a cabo con expresa autorización del Cliente, enumerando, pero no limitándose a cambio los datos del titular del dominio, inicio de una transferencia, etc.
High Tech POS determinará los procedimientos que serán parte de este servicio, no pudiendo asegurarse que el o los dominios del Cliente no corran riesgo alguno de ser tomados por terceros de manera ilegítima, no siendo responsable High Tech POS de los perjuicios que la pérdida del/los dominio/s puede ocasionar, desligándose totalmente de cualquier acción de tipo indemnizatorio o similares.
High Tech POS no es responsable de cualquier pérdida que puede generarse del/los dominio/s del Cliente, desligando el Cliente a High Tech POS de cualquier responsabilidad, con la aceptación de los presentes términos y condiciones.
El Seguro de Vencimiento es otro servicio que High Tech POS pone a disposición del Cliente, a modo de adicional con el fin de evitar que el Cliente pierda sus dominios por falta de renovación, no intencional, al vencer el plazo del registro.
Con el Seguro de Vencimiento, si por alguna razón el Cliente no renueva un dominio a tiempo, High Tech POS automáticamente lo resguardará por un año para evitar su pérdida. Durante ese período el dominio quedará inactivo y protegido hasta que el Cliente decida recuperarlo, pagando el costo habitual de una renovación.
High Tech POS no se responsabiliza por la pérdida de dominios renovados una vez cumplido el año de resguardo de los mismos. El Cliente acepta que el servicio de Seguro de Vencimiento es anual, sabiendo que para extenderlo en el tiempo anualmente, deberá renovarlo. El Cliente conoce y acepta que la renovación del dominio no implica la renovación del Seguro de Vencimiento. Estos servicios son aplicables únicamente a las extensiones .COM, .NET, .ORG, .INFO o .CC
28.- Comunicación con Soporte Técnico, Atención al cliente y Gestión de Calidad
El canal habilitado por el cual todos nuestros Clientes gozan de Soporte Técnico y Administrativo es el Area de Cliente.
Cada cliente activo puede comunicarse con High Tech POS desde su Area de Cliente a la cual puede acceder en forma directa desde: https://hightechpos.com/cliente-area/ o desde el link: Acceso Clientes que encontrará en hightechpos.com.
Una vez que ingresa el usuario y contraseña correspondiente a su área, podrá canalizar sus dudas y consultas en la opción "Soporte"
El Soporte Técnico es brindado 24x7x365 y las consultas administrativas serán respondidas de lunes a viernes de 8am a 9pm y sábados de 9am a 2pm, horario de Venezuela.
El horario de atención del Departamento de Atención al cliente, Gestión de Calidad y Soporte Técnico de High Tech POS es de lunes a viernes de 8am a 5pm horas de Venezuela, habilitando los siguientes medios, info@hightechpos.com, ventas@hightechpos.com, soporte@hightechpos.com, Teléfono: .
Quedan habilitados los siguientes medios para poder generar denuncias de abuso abuse@hightechpos.com, Teléfono: . Una vez recibida la misma se evaluará el caso y dentro de las 24 horas hábiles se brindará una respuesta.
Al contratar nuestros servicios usted declara conocer y aceptar estas políticas de uso.
Las condiciones y normas aquí enunciadas podrán ser modificadas por parte de High Tech POS, notificándolo por los medios que considere necesarios, incluido Internet.
Al contratar nuestros servicios usted declara conocer y aceptar estas políticas de uso.
29.- Políticas de Gmail, Hotmail, Yahoo! y AOL.
Los proveedores de correo electrónico de Gmail, Hotmail, Yahoo! y AOL ajustaron sus controles de seguridad para proteger a los usuarios y reducir la cantidad de correo basura. Ante estas modificaciones se podría generar un impacto en las campañas de Email Marketing realizadas a través del servicio de Email Marketing (EnvialoSimple).
Ante el envío de correos cuyo From (Remitente) sean direcciones con dominio de los mencionados servicios, puede ocurrir que algunos reboten y no lleguen a destino. Es por esto que todos los mensajes que provengan de dominios ?@gmail.com?, ?@hotmail.com?, ?@yahoo.com? y ?@aol.com?, y no se ajusten a la normativa implementada serán rechazados por los receptores compatibles con DMARC (método de autenticación de correo electrónico para combatir el spam y phishing).
High Tech POS no se hace responsable por los envíos realizados bajo la modalidad ante dicha. Sugerimos, sin embargo, la utilización de una dirección personalizada, cómo ?info@tunegocio.com?, evitando así la validación DMARC.
Utilizando esta estrategia de envíos, las campañas de Email Marketing (EnvialoSimple) podrán mantenerse sin padecer las consecuencias de estos cambios.
Posibles mensajes de rebote:
Gmail: smtp;550 5.7.1 Unauthenticated email from yahoo.com is not accepted due to domain?s DMARC policy?
Hotmail: 550 5.7.0 (COL0-MC6-F31) Unfortunately, messages from (IP) on behalf of (yahoo.com) could not be delivered due to domain owner policy restrictions. (in reply to end of DATA command))?
Yahoo!: 554 5.7.9 Message not accepted for policy reasons?
Los rebotes generados por las validaciones DMARC no serán considerados responsabilidad del servicio de Email Marketing (EnvialoSimple) de High Tech POS quedando a criterio del usuario tomar en consideración las recomendaciones ante dichas.
30.- Direcciones IPs
High Tech POS se reserva el derecho de proceder con la suspensión y/o baja del servicio ante la detección de casos de uso que no cumplan con nuestras políticas o bien, ante la recepción de denuncias que puedan demostrar dichos incumplimientos.
Todas las IPs asignadas como adicionales, durante la prestación del servicio, son para uso exclusivo dentro de la red/infraestructura de High Tech POS.
Aquellas IPs entregadas para el uso durante la prestación del servicio, son propiedad exclusiva de High Tech POS y no podrán ser reclamadas como propias por el Cliente.
High Tech POS no se responsabiliza por el uso que el cliente pueda darle al servicio de IPs adicionales.
Para completarse la asignación de los bloques adicionales, deberá suministrar la siguiente información a fin de declarar la sub-asignación temporal ante LACNIC.
Persona responsable:
E-Mail de contacto:
Dirección:
Ciudad:
Localidad:
País:
Teléfono:
Uso que dará a las IPs:
Uso indebido de las IPs
Si algún plan o servicio que sea utilizado para el envío de correos genera que una o varias de las IPs asignadas sean catalogadas como fuentes de SPAM/Correo masivo afectándose la reputación de las mismas, High Tech POS se reserva el derecho a:
Suspender el servicio.
Dar de baja el servicio.
No brindar nuevas IPs para el reemplazo de aquellas que tomaron mala reputación.
Impedir la compra de nuevas IPs.
31.- CDN (Content Delivery Network)
El servicio CDN incluye en cada PoP (Punto de Presencia) 3 GB espacio de almacenamiento y 10 Gb transferencia mensual.
En el caso que el Cliente requiera más espacio y/o transferencia mensual, podrá adquirir adicional.
Cualquier exceso en el consumo de estas características autorizará a High Tech POS a la suspensión o desvinculación del servicio contratado al dominio asociado al mismo sin previo aviso, no haciéndose responsable High Tech POS por cualquier inconveniente que esto ocasione.
El Cliente no podrá efectuar reclamos ni solicitar reembolsos por pagos realizados sobre el servicio ante el caso de excederse en el consumo.
32.- Registro de dominio en nuestros planes
High Tech POS brinda, con la compra de cualquiera de nuestros planes por un año, un cupón de descuento por el valor de un dominio .COM.VE para el registro de un dominio por un año.
El Cliente tiene un período de 30 días a partir de la fecha de activación del servicio para utilizar el cupón entregado en el registro de dominio que desee. Vencido este plazo el cupón caducará perdiendo la posibilidad de ser canjeado, y el derecho del usuario a cualquier tipo de reclamo.
33.- Sobre el Uso de servicios de terceros
Integración de Pasarelas de Pago en Quick Site:
Para las integraciones de Quick Site, con las diferentes pasarelas de pago, enumerando, pero no limitándose a PayPal, DineroMail, PayU, Mercadopago y/o cualquier otro medio o servicio provisto por terceros que en el futuro se habilite, el Cliente acepta conocer que:
Cualquier pago que el Cliente reciba de sus clientes a través de alguna de las plataformas integradas en un Quick Site, será exclusivamente mediante los servicios provistos por las compañías responsables de la plataforma de pago. High Tech POS no se responsabiliza por ningún inconveniente, demora, daño, pérdida de dinero entre otros, que pueda ocurrir durante o después del proceso de pago, debiendo el Cliente canalizar sus consultas o reclamos, directamente hacia la compañía responsable de la plataforma, desligando de cualquier responsabilidad a High Tech POS por los perjuicios que el Cliente pudiera sufrir.
High Tech POS no es responsable de los medios de pago que las plataformas de pago ofrezcan como parte de sus servicios, ni de los costos o comisiones que éstas establezcan, no teniendo intervención High Tech POS en cualquier modificación, aumento de precio, cese de actividades y cualquier acción que las compañías responsables de las plataformas de pago pudieran tomar, siendo High Tech POS ajena a cualquier conflicto que pudiera darse entre el Cliente y la plataforma de pago.
High Tech POS no interviene en el proceso de alta ni validación o registro que requieran las pasarelas de pago, siendo absoluta responsabilidad del Cliente, llevar a cabo los pasos concernientes a tales registros para que pueda operar el Cliente, con los distintos medios de pago que las pasarelas ofrezcan. Instrucciones, reclamos, solicitudes entre otras, deberán canalizarse a través de las compañías responsables de las pasarelas de pago.
High Tech POS no se responsabiliza ni responde ante los requerimientos que las compañías de pasarelas de pago establezcan para que el Cliente puede realizar sus cobranzas a través de ellas.
High Tech POS no es responsable por cambios en las políticas de los servicios de terceros ni en reglamentaciones nacionales, provinciales o municipales que afecten al funcionamiento de las pasarelas integradas, o restricciones de uso, limitándose a ser un facilitador de las integraciones de servicios de terceros con el sitio construido con Quick Site.
La posibilidad de que el Cliente pueda cobrar en distintas monedas a través de las pasarelas, dependerá exclusivamente de las opciones que éstas pasarelas brinden, se trate de la moneda local del Cliente o de monedas de otros países. High Tech POS no se responsabiliza por la variedad de monedas con las que se pueda operar a través de las pasarelas ni por los tipos de cambio en caso de operaciones en múltiples monedas.
En caso de que el abono haga uso de medios de pagos offline, las condiciones quedarán sujetas a la reglamentación vigente en cada una de las entidades de cobro que el Cliente decidiera utilizar, deslindando de cualquier responsabilidad a High Tech POS ante cualquier inconveniente, reclamo, solicitud entre otras, debiendo el Cliente canalizar cualquier consulta o reclamo, a las entidades pertinentes.
Es responsabilidad del Cliente en forma absoluta cualquier resultado derivado de los medios de pago: "Contra reembolso" y "A convenir".
No es responsabilidad de High Tech POS la facturación de los cobros recibidos deberá ser emitida por el Cliente o titular del Quick Site, no teniendo relación alguna High Tech POS con las operaciones de compra, venta y recaudación que el Cliente disponga realizar a través del servicio de Quick Site, debiendo responder el Cliente, ante cualquier reclamo que pudieran emitir autoridades nacionales, provinciales o municipales por cualquier evasión u omisión impositiva o de cualquier otro tipo de requerimiento legal referente a la cobranza de los servicios o productos ofrecidos por el Cliente.
34.- Cancelación por inactividad - Email Marketing (EnvialoSimple)
Email Marketing (EnvialoSimple) procederá a cancelar y dar de baja las cuentas de aquellos usuarios que no hayan ingresado a la aplicación, mediante usuario y contraseña, durante un término de 6 meses.
Previamente a la cancelación por inactividad, Email Marketing (EnvialoSimple) notificará de la situación al titular de la cuenta vía email, invitándolo a ingresar y utilizar la aplicación para así evitar la cancelación. La dirección de correo a la que se enviará la notificación será la registrada en la cuenta de Email Marketing (EnvialoSimple).
Una vez cancelada la cuenta, el usuario no podrá acceder a la misma ni a ninguno de sus datos. Así mismo, dentro del término de 1 año a partir de la fecha de cancelación de la cuenta, el usuario podrá solicitar a través de soporte, la restauración de la misma, recuperando todos los datos almacenados y el crédito de envíos que disponía al momento de la cancelación. Pasado este período la recuperación no podrá llevarse a cabo y por tanto no será posible recuperar ningún tipo de datos, liberándose así de responsabilidad a Email Marketing (EnvialoSimple) por la pérdida de datos particulares que el usuario pudiera haber almacenado en la cuenta.