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Información General
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Potencia tu sitio web con un Chat
El chat de Asistencia en Línea es una herramienta de gran efectividad para generar confianza, cerrar más ventas y convertir a tus clientes en fans de tu marca, brindándoles respuestas inmediatas y en tiempo real a sus consultas.
¡Convierte visitas en clientes y clientes en amigos con Online Chat!
Características Generales
Potencia tu sitio web con Asesoramiento en Tiempo Real.
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¡Muy simple de configurar! Con sólo copiar y pegar un pequeño código html en tu sitio, estarás interactuando con las personas que visitan tu sitio web.
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Personalización total. Online Chat te permite adaptarlo a la estética de tu sitio y tu marca, cambiando colores, imágenes y posiciones.
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Atención ONLINE... y también OFFLINE! Aún cuando tus operadores no estén en línea, la herramienta te permitirá recibir las consultas de los visitantes.
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Seguimiento de visitas en tiempo real. En todo momento visualizarás el origen y el comportamiento de los visitantes en tu sitio. Podrás identificar más oportunidades de conversión, e incluso ofrecerles asistencia.
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Completos reportes y estadísticas. Con Online Chat tendrás acceso a estadísticas de las visitas y reportes de performance de los operadores y satisfacción de los clientes.
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Mayor eficiencia y productividad. Genera distintas áreas o departamentos de atención online y asígnales operadores. Estos tendrán la posibilidad de atender a más de un visitante en forma simultánea.
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Historial de conversaciones. Tendrás a tu disposición un archivo de las conversaciones realizadas entre tus visitas y los operadores con el que podrás, entre otras cosas, evaluar calidad de atención.
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Seguridad para ti y tus clientes. Todas las conversaciones (chats) y el panel de la herramienta se encuentran dentro de un entorno seguro, con Certificado SSL y encriptación de 256 bits.
Especificaciones Técnicas
 Administración |
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| Configuración de operadores y sitios. |
| Agregar, editar y eliminar canales de chat. |
| Permite agregar, eliminar y editar respuestas prearmadas que podrán usar todos los operadores en sus chats. |
| Permite configurar los sonidos cuando ingresa una petición de chat, ingresa un visitante al sitio web y se envia o recibe un mensaje. |
| Reportes de estadísticas generales e historial de chats. |
| Configuración de Mi Cuenta: Permite editar los datos personales del administrador. |
 Operadores |
| Conversaciones: Permite enviar y recibir mensajes, chatear entre operadores, transferir chats y más... |
| Solicitudes y visitas: Permite saber quién te escribe. Invitar a conversar las visitas del sitio y ver el estado de las invitaciones. |
| Buzón de mensajes: Ver los mensajes que llegan cuando no hay operadores disponibles. |
| Respuestas programadas: Permite agregar, eliminar y editar respuestas prearmadas. |
 Reportes |
| Estadísticas generales: Permite ver las estadísticas de las conversaciones atendidas del día y la satisfacción de los visitantes. |
| Historial de Charlas: Permite ver y buscar conversaciones anteriores de todos los operadores. |
Preguntas Frecuentes
Aquí encontraras algunas respuestas a las preguntas más frecuentes...
Por supuesto, no es necesario que tu sitio esté alojado en High Tech POS para utilizar Onlie Chat.
Sí, puedes instalar el servicio tanto en Wordpress como en Joomla. Solo deberás copiar y pegar un pequeño Script en el código fuente de tu sitio.
Sí, podrás transferir a un visitante incluso con operadores de distintos departamentos.
Por supuesto. Puedes realizar un upgrade en caso que lo requieras, al plan que le sigue, sin perder la configuración actual.